火
11
10月
2011
「いつにしますか?」
お客様のところへ訪問した際に、翌月の訪問予定日を決めます。
大体、「本日の監査はこれで終わりです。」と言った後に、私の手帳を取り出して「いつ頃にしますか?」とお聞きします。
会社ごとに、「午前がいい」「午後がいい」「木曜日がいい」「定休日だからダメ」という訪問予定希望があるので、それをもとに、この日かな~と思っていた日を「この日か、この日はどうでしょうか?」とお聞きします。
先日、私が「いつ頃がいいですか?」とお聞きする前に、「次、いつにしましょうか?」と言われたことがありました。
その会社さんは、バス停を下りて、あと徒歩3分で着くというところでドタキャンの電話がかかってきたり・・・というところだったので、「変わったなぁ。月次で訪問するのが通常業務になっているなぁ」と、嬉しさ倍増でした。
FX2(TKCシステム)への入力も毎月改善でモレなくダブりなく、入力がされるようになってきました。
前回の経営塾の際には、「松永先生が毎月来てもらうのが普通だから、来てもらわないということが想像できない」という言葉もあり、嬉しさはひとしおでした。ありがとうございます、と頭が下がります。
これからも来てもらいたいと望まれる税理士事務所であり続けるよう、努力いたします。
1.国際税務に強み
2.お客様の声を耳を傾ける参謀役
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